售后服务为客户提供制药行业设备及工程备品备件、系统工程维护保养等各类“用户无忧”服务,以追求客户满意为核心,专业资深的工程师队伍,致力于为客户提供最贴心、最及时的服务。
方便快捷、符合GMP要求的校验服务,维护设备和系统的正常工作,对系统中的仪器仪表的计数偏差进行定期校准,保障客户仪器性能的稳定性和准确度。
在系统及设备出现故障时,专业的服务团队将在24小时内到达现场进行设备维修,帮助客户在最短时间恢复运行,最大限度的减少停机时间。
提供各类制药设备,工艺系统,洁净室工程及自控系统中的仪器仪表等备品备件的选型,通过货期和价格优势,为客户提供紧急备件,保证客户现场设备正常运行,提高生产率。
根据客户需求,通过标准课程和定制化课程设置,用多种培训模式及渠道,为客户提供培训指导服务,提升客户对设备系统的了解程度。
代理及自产设备的SAT,FAT,IQ,OQ,PQ验证服务,保证设备及工程符合FDA, EMA, MHRA, PIC S,NMPA ,PMDA认证和WHO预确认要求。
通过签署年度维保总包技术服务来保证给客户提供全面的预防性,定制化维护保养计划,避免因小故障引发大停机事故,及时发现潜在隐患,排查易损件工作转台,及时予以保养更换,使设备完好率始终在100%。